2019.07.10 来源: TechWeb.com.cn
7月10日消息，北京市互联网金融行业协会（以下简称“北京互金协会”）官网披露了日前网贷行业催收问题研讨会情况，会议认为解决网贷行业催收问题，需要从推动催收流程标准化等方面着手，联合各种社会力量，共同打击恶意逃废债。
北京互金协会认为，应按照“文明、阳光、规范、绿色”的催收理念，规范机构债务催收管理制度，平衡债务人保护与债权人保护的关系，从不当催收、信息保护、外包管理等当前存在问题领域入手，划定合理、守法的催收规则和方法。
具体包括设定执行与惩戒机制，重点限制电话催收、上门催收几大主流催收方式的操作盲区；催收记录形成日报、周报、月报，定期报备、存档且至少保存5年；对催收从业人员进行资质认定和合规操作培训；建立语言沟通等级制度，引入实时监测预警系统，杜绝不当用语；强化外部催收团队个人信息保护意识，实行催收责任人制，建立实时信息披露机制；建立有效的债务催收投诉处理机制；强制推行借款人名单脱敏处理；对借款人进行催收作业法制教育等。对于催收无效的借款人，可采取仲裁、诉讼等法律手段进行强制执行。
目前，社会存在部分借款人和企业打着“反暴力催收”名义进行的恶意逃废债行为。北京互金协会认为，需要联合各种社会力量，共同打击恶意逃废债，把网贷行业恶意逃废债名单纳入社会信用体系，并建立失信惩戒制度。
