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团购网站遭遇三大困境 同质化严重

35 views 次阅读  发布日期:Sep 25, 2010   文章位于: 行业动态  
  

来源:深圳商报 时间:2010-9-25
  

  “58元即可享受原价291元的双人超值观影套餐”“76元享受原价980元的SPA养生套餐”……近来网络上弥漫着一股“团购风”。只需原价的2折、3折甚至不到1折即可享受高质量服务,已是网络团购受到如此强力追捧的根本原因。

 

  网络超低价团购风起

  网络团购,这个新兴“产业”现下的热闹程度非同一般,无论是参与团购的消费者,还是经营团购生意的网站、商家,数目日渐增大。

  许多消费者并不了解团购的运作模式,但是却“心甘情愿”变身“团奴”,每天“起早贪黑”地关注团购网站推出的新产品。

  即将大学毕业的张光尧告诉记者,他每天要么早上6点起床,要么半夜才睡觉,目的是“掌握团购第一手资料”。张光尧戏称自己是个“团奴”,“不光是我,我身边的同学,包括我实习单位里的同事,每个人都参与团购,有时候碰上感觉很超值的东西,办公室里的同事们就会‘一起团’。”团购为什么会吸引这么多白领和学生呢?

  小张介绍起了加入“团一族”的原因:“团购的东西便宜,而且还有一定的质量。像我们这样还未踏上工作岗位,只能靠一点点实习工资和家里补贴维持平时的生活,想要体验‘更好’的生活,只能购买团购网站推出的低价货了。”

  “白领、学生乐意参与团购,一般都是因为他们想体验高品质生活,但现阶段又没有那么多钱,与我们合作的商家也正是看中了这些人群未来的购买力。”千橡互动集团副总裁、糯米网负责人沈博阳表示,自网站上线以来,没有“未达起团人数”的情况发生,生意非常红火,“我们网站在北京上线首日,消费者就达到了15万人次。”

  同时,记者从中国电子商务研究中心了解到,从今年3月国内第一家团购网站上线,到6月底,国内团购网站数量飙升至485家,增长速度超过每月100家。该中心预测,到今年年底,国内团购网站数量有望达到880家。

  团购网站模式“跟风”严重

  由于团购网站不断增长,简单的商业模式,较低的门槛,使得竞争加剧,同质化严重,商家困境重重。

  第一,目前国内团购网站模式存在严重的“跟风”问题。8月31日,4家较大的团购网站展开了“一元之争”。“F团”和“饭团”这两个连名字都很相似的团购网站,分别以69元和70元发布了餐饮类团购信息:“QQ团”和“满座”也分别标出了88元和89元的价格“招揽客户”。

  “这个现象反映了团购网站之间的激烈竞争,以借低价抢占用户。”中国电子商务研究中心分析师方盈芝指出,“目前国内团购网站模式单一,内容趋同,几乎所有网站都是模仿美国Groupond每日团购一次的模式,没有网站自己的特色。”

  第二,支付方式有漏洞。国内电子商务网站上已普遍可以使用网银或者支付宝付款,但是在手机上只能采取直接支付的方式,前提是要在电脑上将资金充入团购网站上的账户。

  “先行存款至账户的用户在资金安全性方面有风险,而且对于只愿意用支付宝支付的客户也不公平,他们必须在有电脑的情况下才能购买团购优惠券,而‘抢到’与否只看支付是否成功,很多人因为支付方式的问题往往会‘迟了一步’。”方盈芝分析。

  第三,合作商家单一。自今年7月开始,2个月内,上海的一家餐饮店就先后在多家团购网站上发布优惠信息,惹得“团奴”们直呼:“怎么又是这个?”

  营销专家指出,这反映了团购网站所掌控的商户重叠部分很大,商户需求的挖掘已经至饱和状态。

  沈博阳坦言,团购网站的发展“的确存在很多困难”,但是他表示,目前公司正在逐步完善运作方式。“我们公司在网页的设计上并不是一味模仿Groupond,加入了很多动态设计,另外还有‘365系列’,向消费者介绍每个地方最具有特色的东西,我们也会考虑每天多放几样东西供消费者选择。”

  至于合作商家和支付方式,沈博阳告诉记者,这都与网站刚刚起步没多久有关系,“等到网站踏上轨道以后,相信这些都会有所改变,合作的商家也会从‘我们找到商家’发展到‘商家找上我们’。”

  团购存风险,便宜并不易

  网购是消费者十分熟悉的购物方式之一,网上团购也属于“网购”的范畴,但是专家提醒,其中风险比一般的网购还要大。

  首先是法律方面。法律专家提醒消费者,虽然目前我国在违约方面有明确的法律规定,但在网络团购方面还没有明确的法规。这就导致了不仅购买过程中出现的纠纷无法解决,售后服务方面更存在巨大隐患。

  发展不久的国内团购网站已经出现了团购商家卷款潜逃、下单不送货等事件,给消费者以及团购网站带来损失。如最近糯米网在北京就出现了合作商家热玩俱乐部突然宣布停业,未按合同对消费者履行义务的情况,糯米网承诺自行垫付全额赔付消费者。

  “现在的商家、网站‘诚信’方面都可能出现问题,如果是团购网站的诚信出现了问题,那还比较好办,大不了以后消费者‘抛弃’这个网站,但是如果是商家违约,那给网站带来的问题不只是金钱上的损失,还有网站对消费者‘信用’造成的损失,同时消费者的利益也无法得到保障。”上海的律师江宪说,消费者千万不要贪图便宜而忽略了自己为此付出的代价——原本应得的权益。

  “在价格低至原价的2折、甚至1折的情况下,很有可能品质缩水,因为这已经超出了商家正常的利润空间,消费者必须在价格和权益间作出恰当的选择。”江宪提醒。

  网络团购固然省钱、省力,但相关法律规范不够完善、售后服务缺失等问题同样不容忽视,实惠背后,仍有隐忧。

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