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来源:市场监管总局 2026-09-18 9月17日,在市场监管总局指导下,内蒙古、江苏、浙江、山东、广东、重庆、四川等7个省(区、市)市场监管局、“全国个体工商户发展网”与1688、抖音生活服务、快手、美团、淘宝闪购、淘天、小红书、支付宝等8家平台企业共同签署《促进个体工商户发展合作框架协议》。 该协议旨在深入贯彻党中央、国务院关于“推动平台企业和平台内经营者、劳动者共赢发展”“分型分类精准帮扶个体工商户发展”决策部署,深化市场监管部门与平台企业合作对接,以务实举措帮扶个体工商户线上经营发展。协议提出,双方建立沟通会商和工作推进机制,围绕个体工商户初创帮扶、重点培育、能力提升、数字赋能、创新示范等方面,形成更多惠及广大个体工商户的合作成果。 双方一致表示,将以框架协议签约为契机,不断加强探索创新,促进双方优势互补,资源整合,成规模、有力度地赋能个体工商户线上经营发展,为更大范围推进工作做好示范、创造经验。 阅读全文
来源:界面新闻 2026-09-18 中国音数协游戏工委发布8月中国游戏产业月度报告显示,2026年8月,中国国内游戏市场实际销售收入为316.27亿元,环比增长1.7%,同比增长8.08%。其中,中国客户端游戏市场实际销售收入达67.03亿元,环比下降2.34%,同比增长2.13%;中国移动游戏市场实际销售收入达到233.95亿元,环比增长1.39%,同比增长8.6%。中国自主研发游戏海外市场实际销售收入20.30亿美元,环比增长0.88%,同比增长20.87%。 阅读全文
来源:中国新闻网 2026-09-17 中新网9月17日电 9月17日,国务院新闻办公室举行“开局起步‘十五五’”系列主题新闻发布会,国家广播电视总局副局长刘建国表示,“十五五”期间,国家广电总局将继续深化人工智能在广电视听领域各环节的创新应用,同时,统筹发展与安全,始终坚持技术服务于人、技术服务于创作,积极引导规范人工智能在视听内容生产全流程的创新应用,做到鼓励创新有尺度、规范发展有边界。比如,使用人工智能技术生成制作、播出的广电视听节目必须添加相应的标识;广电视听节目的制作关键环节以及成片内容的审核,必须坚持人工审核把关;严禁AI魔改等。人工智能技术还在持续迭代演进,国家广电总局也将不断健全制度规范,科学研判、分类施策,该放开的鼓励创新,该守住的坚决守牢。 阅读全文
来源:封面新闻 2026-09-17 央视新闻消息,记者9月17日了解到,市场监管总局印发网络食品销售相关《食品安全风险管控清单》,聚焦直播电商平台经营者、网络食品交易第三方平台提供者、入网食品销售企业三类主体,逐一明确风险控制环节、风险点、管控措施、管控目标和管控频次,为网络食品销售企业精准防控食品安全风险提供操作指南。这是市场监管总局落实《直播电商经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》《网络食品销售经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》两部部门规章的重要配套文件,标志着网络食品安全监管从“底线防守”向“精准防控”深化。 此次发布的风险管控清单,坚持风险导向、底线思维、精准施策,将网络食品销售全链条拆解为最小工作单元,推动网络食品销售企业从“被动应付检查”向“主动防控风险”转变。 三份清单各有侧重、互为支撑,力求“一张清单管到底,一个责任落到人”: 《食品安全风险管控清单(直播电商平台经营者)》重点强化直播间运营者和直播营销人员资质核验、直播行为动态监测、黑名单联合惩戒等要求。《食品安全风险管控清单(网络食品交易第三方平台提供者)》突出入网审查实质性审核、食品信息动态监测、自营业务区分标记等关键管控点。《食品安全风险管控清单(入网食品生产销售企业)》紧扣入网销售企业从“进货”到“配送”的全流程管控。三份清单均立足于“识别、排查、处置、回头看”的风险闭环管理模式,对发现的食品安全风险隐患立即采取防控措施,对有发生食品安全事故潜在风险的立即停止销售并报告。清单同时鼓励平台经营者之间共享黑名单信息,对严重违法主体实施联合惩戒,让失信者“一处违法、处处受限”。 市场监管总局要求,各地市场监管部门要指导企业结合平台规模、食品类别、风险状况等实际情况,科学制定管控措施、合理确定管控频次、明确责任人员,不搞“一刀切”、切实把风险管控清单转化为企业日常管理的“施工图”和食品安全的“防护网”。 阅读全文
来源:中国新闻网 2026-09-16 中新网9月16日电 9月16日,国新办就“十五五”时期推进全面依法治国任务落实和司法行政工作,服务保障经济社会高质量发展情况举行发布会。 在会上,司法部副部长李明征介绍,今年,行政执法监督条例、新修订的行政复议法实施条例先后公布施行,规范涉企行政执法转入常态化阶段,监督依法行政的制度机制进一步健全。1月至8月,全国各级行政复议机关办理行政复议案件77.2万件,其中新收62.4万件、同比增长19.1%,行政复议化解行政争议主渠道作用进一步显现。 阅读全文
来源:浙江省通信管理局 2026-09-14 各单位:   根据《中华人民共和国网络安全法》、《通信网络安全防护管理办法》(工业和信息化部令第11号)等法律法规和《浙江省通信管理局关于加强电信和互联网行业网络安全防护管理工作的通知》(浙通网安函〔2020〕119号),我局定期对我省电信和互联网企业通信网络单元的定级备案情况进行审核。2026年7-8月,我局通过了33家单位的44个网络单元定级。现予以公示。   审核结果详情可登录工业和信息化部“通信网络安全防护管理系统”(https://mii-aqfh.cn)查询。   附件:通信网络单元定级审核结果(2026年7-8月) 浙江省通信管理局 2026年9月11日   (联系电话:0571-87060678)   附件 通信网络单元定级审核结果(2026年7-8月) 序号单位名称定级对象名称安全定级审核结果1浙江生意宝网络有限公司生意宝网络信息社区服务系统三级通过2杭州兆云实业有限公司杭州兆云实业有限公司邀选购商城网络交易系统三级通过3浙江网盛生意宝股份有限公司网盛生意宝纺织网信息社区服务系统三级通过4网盛生意宝医药网信息社区服务系统三级通过5网盛生意宝化工网信息社区服务系统三级通过6企事通集团有限公司企事通办公用品商城互联网网络交易系统三级通过7温州交运集团汽车服务有限公司瓯越打车管理系统网络预约出租汽车服务平台三级通过8宁波原子核网络科技有限公司宁波原子核信息社区服务系统三级通过9杭州卷豆网络有限公司卷豆网-蘑菇家三级通过10杭州卷瓜网络有限公司蘑菇街商城互联网网络交易系统三级通过11杭州西软信息技术有限公司西软移动平台其他信息服务业务系统三级通过12杭州链城数字科技有限公司云鉴链互联网网络交易系统三级通过13杭州哈行网络科技有限公司哈啰租车互联网网络交易系统三级通过14浙江广运科技有限公司舟山市物流智慧服务平台网络交易系统三级通过15杭州丁香健康管理有限公司丁香妈妈互联网网络交易系统三级通过16杭州联科美讯生物医药技术有限公司pubmed门户综合网站系统三级通过17丁香园信息社区服务系统三级通过18丁香人才信息社区服务系统三级通过19丁香通信息社区服务系统三级通过20浙江爱充网络科技有限公司浙江爱充网络科技有限公司万马爱充互联网网络交易系统三级通过21浙江新再灵科技股份有限公司梯之星广告投放平台网络交易系统三级通过22城市电梯DaaS 监管平台物联网平台三级通过23云梯开放平台物联网平台三级通过24云梯维小保门户综合网站系统二级通过25新再灵门户综合网站二级通过26维小保维保移动互联网联网应用二级通过27杭州奥熠科技有限公司奥熠AI模型库门户综合网站系统二级通过28杭州星之痕网络科技有限公司杭州星之痕网络科技有限公司门户综合网站系统二级通过29杭州优璞科技有限公司有谱么公众服务类联网应用二级通过30宁波普雷尔信息科技有限公司普雷尔信息门户综合网站系统二级通过31嘉兴乐玩网络科技有限公司嘉兴乐玩门户综合网站系统二级通过32浙江领域影视有限公司星空宽频门户综合网站系统二级通过33立马车业集团有限公司立马车业集团其他信息服务业务系统二级通过34潮闻天下传媒(浙江)集团有限公司潮新闻APP及网站系统门户综合网站系统二级通过35杭州随身网络有限公司杭州随身门户综合网站系统二级通过36浙江嘉合网络科技有限公司浙江嘉合接入服务系统二级通过37宁波清软英泰通信技术有限公司宁波校园信息服务管理系统二级通过38杭州大焱网络科技有限公司杭州大焱网络科技有限公司门户综合网站系统二级通过39杭州遥指科技有限公司宝贝走天下门户综合网站二级通过40浙江遨游信息科技有限公司遨游信息门户综合网站系统二级通过41杭州智工云科技有限公司杭州智工云科技有限公司余杭区其他信息服务业务系统二级通过42杭州铜雀科技有限公司猎人前线其他信息服务业务系统二级通过43杭州热澜科技有限公司theL官网门户综合网站系统二级通过44浙江楠吾科技有限公司浙江楠吾门户综合网站系统二级通过45浙江影能科技有限公司浙江影能科技有限公司互联网网络交易系统三级未通过46金华市度之声母科技有限公司金华市度之声母科技有限公司网络预约出租汽车服务平台三级未通过47宁海县国脉网络信息有限公司宁海在线信息社区服务系统三级未通过48杭州酷软科技有限公司杭州酷软科技有限公司塑胶网信息社区服务系统三级未通过49杭州云搜网络技术有限公司找商网信息社区服务系统三级未通过50杭州志卓科技股份有限公司云客网信息社区服务系统三级未通过51钉钉科技有限公司钉钉科技有限公司钉钉即时通信系统三级未通过52杭州夏猫科技有限公司夏猫CRM系统其他信息服务业务系统三级未通过53舟山连庆网络科技有限公司舟山连庆门户综合网站系统二级未通过54杭州祺韵网络技术有限公司杭州祺韵门户综合网站系统二级未通过55杭州创游软件有限公司杭州创游软件有限公司门户综合网站系统二级未通过56十九楼网络股份有限公司十九楼网络股份有限公司信息社区服务系统二级未通过57杭州曼塔沃斯网络科技有限公司特卖惠其他信息服务业务系统二级未通过58浙江志诚软件有限公司浙江志诚软件有限公司公众服务类联网应用二级未通过59浙江志诚软件有限公司集团客服呼叫中心二级未通过60浙江金蚕网供应链管理有限公司金蚕网丝绸商城互联网网络交易系统一级未通过61金蚕网门户综合网站系统一级未通过 阅读全文
来源: 新华社 2026-09-11 新华社北京9月11日电 国务院总理李强日前签署国务院令,公布《市场监督管理所条例》(以下简称《条例》),自2026年11月1日起施行。 《条例》旨在加强市场监督管理所建设和管理,更好发挥市场监督管理职能作用,服务经济社会高质量发展。《条例》共19条,主要规定了以下内容。 一是明确工作基本原则。规定市场监督管理所工作坚持中国共产党的领导,坚持以人民为中心,坚持依法行政、保障安全、服务发展。 二是理顺管理体制机制,优化机构人员配置。明确市场监督管理所是县级人民政府市场监管部门的派出机构,履行辖区内个体工商户登记、食品生产经营日常监管、市场监管领域投诉举报处理和违法行为查处等职责。规定市场监督管理所按照经济区域设立,工作人员配备应当适应辖区经济社会发展和履职需要。规定县级人民政府建立健全将市场监督管理所纳入乡镇、街道统一指挥协调的工作机制,在联合监管、投诉举报处理等方面加强与乡镇人民政府、街道办事处的沟通协调。 三是规范监管、加强服务,优化营商环境。要求市场监督管理所依法开展监管活动,严格规范公正文明执法,避免或尽量减少对经营主体正常生产经营活动的影响,接受社会监督。规定市场监督管理所应当增强服务意识,加强与辖区内经营主体、消费者的沟通,公开办事制度,提供规范、便利、高效的政务服务。 附: 中华人民共和国国务院令 第846号 《市场监督管理所条例》已经2026年8月21日国务院第94次常务会议通过,现予公布,自2026年11月1日起施行。 总理   李强         2026年9月6日       市场监督管理所条例 第一条 为了加强市场监督管理所建设和管理,更好发挥市场监督管理职能作用,服务经济社会高质量发展,制定本条例。 第二条 市场监督管理所工作坚持中国共产党的领导,坚持以人民为中心,坚持依法行政、保障安全、服务发展。 第三条 市场监督管理所是县级人民政府市场监督管理部门的派出机构,以县级人民政府市场监督管理部门的名义作出行政行为。县级人民政府市场监督管理部门应当加强对市场监督管理所的领导和管理。 第四条 市场监督管理所按照经济区域设立。市场监督管理所的设立和调整,由县级人民政府市场监督管理部门提出方案,按照规定的权限和程序办理。 第五条 市场监督管理所在县级人民政府市场监督管理部门的职责范围内,开展辖区内市场监督管理工作,履行下列职责: (一)办理个体工商户、农民专业合作社(联合社)及其分支机构登记相关事项; (二)承担食品生产经营,药品、医疗器械、化妆品经营,特种设备使用以及产品质量日常监督管理工作; (三)承担反不正当竞争、广告、价格、计量等领域日常监督管理工作; (四)处理市场监督管理领域投诉举报,保护消费者、经营主体等的合法权益; (五)查处或者协助查处违反市场监督管理有关法律、法规、规章的行为; (六)宣传市场监督管理有关法律、法规、规章; (七)其他市场监督管理综合行政执法等职责。 市场监督管理所具体职责的确定和调整,由县级人民政府市场监督管理部门在前款规定的职责范围内根据实际情况提出方案,按照规定的权限和程序办理,并向社会公告。 第六条 市场监督管理所应当建立健全工作制度,依照有关法律、法规、规章的规定,开展市场监督管理活动,严格规范公正文明执法,避免或者尽量减少对经营主体正常生产经营活动的影响,接受社会监督。 第七条 市场监督管理所应当增强服务意识,加强与辖区内经营主体、消费者的沟通,公开办事制度,提供规范、便利、高效的政务服务。 第八条 县级人民政府有关部门应当在职责范围内,支持市场监督管理所开展工作。 第九条 县级人民政府建立健全将市场监督管理所纳入乡镇、街道统一指挥协调的工作机制。 市场监督管理所应当在联合监督管理、投诉举报处理等方面加强与乡镇人民政府、街道办事处的沟通协调。 第十条 市场监督管理所工作人员的配备应当适应辖区经济社会发展和履行职责的需要。 第十一条 市场监督管理所工作人员应当按照规定的权限和程序履行职责,做到清正廉洁、秉公执法。 第十二条 县级人民政府市场监督管理部门根据工作需要组织市场监督管理所工作人员参加培训,提升其履行职责的能力。 第十三条 县级人民政府市场监督管理部门应当建立健全市场监督管理所工作人员岗位责任制,并对工作人员进行定期考核。 第十四条 市场监督管理部门应当加强市场监督管理所标准化、规范化、专业化建设。具体办法由国务院市场监督管理部门规定。 第十五条 县级人民政府应当按照有关规定为市场监督管理所开展工作提供保障,提升监督管理信息化、智能化水平。 第十六条 市场监督管理所应当使用统一、规范的标识,工作人员履行行政执法职责时应当按照有关规定规范着装。 第十七条 市场监督管理所工作人员滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊,或者有其他违反本条例规定行为的,依法给予处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任。 第十八条 市场监督管理部门的专业所、队、站等其他派出机构参照本条例的规定执行。 第十九条 本条例自2026年11月1日起施行。《工商行政管理所条例》同时废止。 阅读全文
来源:新华社 2026-09-11 近年来,市场监管总局针对盲盒经营衍生的虚假宣传、假冒伪劣产品、诱导未成年人高额消费等问题,持续加大执法力度,切实维护公平竞争市场环境和消费者合法权益。现将部分典型案例公布如下。 一、江苏省淮安市淮阴区市场监管局查处淮安强石信息科技有限公司销售盲盒发布虚假广告案 江苏省淮安市淮阴区市场监管局在处置投诉举报过程中,发现涉及淮安强石信息科技有限公司通过盲盒抽奖、低价充值话费的投诉较为集中。经查,当事人在自有App销售盲盒时宣称“89元抽手机、100%必中”,但中奖内容与实际严重不符;此外,当事人在微信公众号、抖音、腾讯视频等平台发布广告,推广“100元得200元话费”活动,以醒目话术吸引点击,却以细小文字隐藏分月发放、满额抵扣等多重限制条件,利用信息不对称误导大量中老年群体充值消费。2026年5月,淮安市淮阴区市场监管局依据《中华人民共和国广告法》责令当事人停止发布虚假广告,消除相应网络渠道影响,并作出罚款20万元的行政处罚。事后当事人主动屏蔽违规页面、关停盲盒业务,全额退还消费者货款。本案当事人利用盲盒概率不透明与话费充值信息不对称,以醒目话术诱骗、小字隐匿限制,手段隐蔽、危害面广。办案过程中,执法部门综合运用电子数据固证、跨平台数据协查及资金链穿透追溯等数字化手段,精准锁定违法主体,实现了对违法行为的精准打击,有效挽回消费者损失,也有力震慑了同类网络营销违法行为,对维护公平有序的网络交易秩序具有积极意义。 二、湖北省武穴市市场监管局查处武穴市弘屿龚百货经营部利用盲盒销售实施违法经营案 2026年6月,湖北省武穴市市场监管局陆续接到9起投诉,反映武穴市弘屿龚百货经营部通过抖音、快手平台,以手机盲盒销售为名进行引流,诱导消费者添加企业微信后私下转账,收款后即拉黑失联,始终未予发货。9名消费者共计损失11932元。经查,该经营部登记的经营场所实际不存在,登记联系方式亦与当事人无关,系提交虚假材料骗取登记。当事人利用虚假登记主体,通过网络平台引流、私下收款后失联的方式从事违法经营活动,涉案金额较大,涉嫌犯罪。2026年6月,武穴市市场监管局依法将该案移送武穴市公安局处理,并依法将当事人列入经营异常名录,依程序撤销其登记。当前,利用盲盒销售实施欺诈的新型违法形态在线上交易中逐步显现,不法分子借助直播引流、私域交易逃避监管、虚假登记隐匿身份,以“低投入高回报”等噱头诱导消费者私下转账后失联。广大消费者需增强防范意识,通过正规平台交易,防止落入消费陷阱。 三、浙江省杭州市上城区市场监管局查处杭州换趣科技有限公司利用公司名义从事盲盒经营危害社会公共利益案 2025年9月,浙江省杭州市上城区市场监管局收到江苏省新沂市人民检察院《检察意见书》,反映杭州换趣科技有限公司以实施犯罪为主要活动,危害公共利益。经查,李某和陈某成立深圳聚宝时光网络科技有限公司,开发“多游玛特”App进行盲盒抽奖活动,内设概率性抽奖游戏,用户通过充值或直接支付的方式抽取虚拟商品。李某和陈某以营利为目的,通过成立杭州换趣科技有限公司运营“换趣”商城App。用户可通过“换趣”商城App将虚拟商品兑换成手机等其他实体商品,或选择将实体商品折扣变现,达到以小博大的目的。公司负责人李某、陈某因开设赌场罪被判处相应有期徒刑及缓刑。2026年1月,杭州市上城区市场监管局依据《中华人民共和国公司法》相关规定,对当事人作出吊销营业执照的行政处罚,并依据《市场监督管理严重违法失信名单管理办法》第二条的规定,将其列入严重违法失信名单。盲盒经营者应充分保障消费者的知情权,从盲盒产品质量到销售方式再到抽取概率,均应公开透明。同时,消费者要认清商家营销套路,切勿跟风攀比,应结合自身经济能力、消费需求和兴趣爱好等理性消费。 四、上海市静安区市场监管局查处上海欧小记餐饮管理有限公司未按规定公示盲盒产品抽取规则等关键信息案 2026年2月,上海市静安区市场监管局依法对上海欧小记餐饮管理有限公司开展现场检查,发现当事人在店内销售含有隐藏款的瓷器盲盒产品,包含影青雕刻龙纹缸杯、斗彩竹纹撇口杯、青花梵文铃铛杯、粉彩寿桃杯、斗彩八宝纹杯以及隐藏款。上述陶瓷盲盒外包装上均标注有隐藏款式样,外包装上均无关于隐藏款式的概率提示或说明,当事人在店内也未摆放任何关于盲盒产品的销售说明,无任何对于店内销售的盲盒产品隐藏款式样的概率提示,涉案产品货值4500元。2026年4月,上海市静安区市场监管局依据《上海市消费者权益保护条例》相关规定,给予当事人罚款1.5万元的行政处罚。当事人立足餐饮主业,将盲盒作为营销载体,借助随机抽取的消费趣味吸引客流,丰富消费场景,属于实体商家拓展营销路径的创新尝试,但创新不能突破法定义务边界。当事人在开展盲盒产品销售活动时未履行法定公示义务,未以显著方式公示隐藏款抽取概率、抽取规则等关键信息,损害消费者的合法权益。经营者只有坚持经营创新与合规自律并重,才能行稳致远。 五、河南省郸城县市场监管局查处郸城县九萌百货零售店销售“三无产品”盲袋案 2025年6月,河南省郸城县市场监管局执法人员根据郸城县公安局移送的线索,到郸城县九萌百货零售店进行现场检查。经查,该店自2023年4月至2025年4月,分三次从商丘“荣荣玩具”店购进盲袋销售。该款盲袋为“三无”产品,产品流向多所小学周边小卖部。当事人在购进盲袋时未履行进货查验义务,也未建立进销货台账。据统计,当事人购进盲袋2950袋,共销售2310袋,违法所得1386元。2025年7月,郸城县市场监管局依据《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》有关规定,给予当事人没收违法所得1386元、罚款6237元的行政处罚。经营者无论采取何种方式销售玩具产品,都要保障产品质量。市场监管部门将持续加强儿童玩具等产品质量安全监管,为少年儿童健康成长保驾护航。 六、浙江省义乌市市场监管局查处刘某销售侵犯注册商标专用权的卡片盲盒案 2025年11月,浙江省义乌市市场监管局根据上海市公安局浦东分局移送的案件线索,对当事人刘某涉嫌销售假冒注册商标的商品立案调查。经查,刘某自2023年1月起,多次通过微信、线下等方式从他人处采购假冒“三丽鸥”“奥特曼”“鬼灭之刃”等商标的卡片盲盒、公仔盲盒等商品,通过淘宝网店及线下批发等方式进行销售。截至案发,刘某销售侵犯他人注册商标专用权的卡片盲盒等商品的违法经营额共计248144.8元,违法所得17658.76元。当事人销售商标侵权的卡片盲盒等商品的行为,违反了《中华人民共和国商标法》第五十七条第(三)项的规定。2026年4月1日,义乌市市场监管局依法对当事人作出没收违法所得17658.76元、罚款61万元的行政处罚。随着盲盒类产品热销,不法商家瞄准市场需求,推出仿制商品,严重侵害知识产权权利人和消费者权益。本案通过反向行刑衔接,坚决对侵权行为依法查处,强化知识产权保护,营造良好营商环境。 阅读全文
来源:界面新闻 2026-09-07 国家版权局印发《版权工作“十五五”规划》。其中提出,拓展联合监管的软件正版化工作成果。以健全齐抓共管、协同联动的工作机制为支撑,以开展源头治理、技术检查为抓手,推动软件正版化工作与信息化工作相结合,着力提升信息化条件下软件正版化工作治理效能。持续巩固政府机关、国有企业和金融机构软件正版化工作成果,推进教育、卫生健康等重点行业和重点领域软件正版化工作。加大软件侵权行为打击力度,支持软件企业海外维权,推动软件产品质量提升,促进软件产业高质量发展。 阅读全文
来源:海报新闻 2026-09-08 据上海市人民政府官网2026年9月7日消息,上海市市场监督管理局、上海市交通委员会、上海市发展和改革委员会已于近日印发《上海市网约车平台消费价格明码标价合规指引》(以下简称《指引》),自发布之日起施行。 《指引》适用于在上海市行政区域内从事网约车经营服务的平台企业(以下统称“平台”),包括网约车聚合平台及自有运力平台。《指引》提出,平台应当自觉遵守价格管理相关法律法规,强化价格自律意识,规范明码标价行为,确保价格信息真实准确、清晰易懂,主动防范价格欺诈、收取未标明费用等违法违规风险,接受管理部门的监督检查。鼓励平台结合数字化优势,创新价格治理与服务模式,强化行业引领示范作用,推动网约车行业价格行为向规范化、透明化、优质化升级。 为保障消费者价格知情权,《指引》明确了本市网约车平台的计价规则展示规范。平台应在用户使用网约车服务的关键节点设置便捷、醒目的计价规则展示入口,方便用户快速获取完整价格信息。具体包括:在应用软件(APP)首页显著位置设置“计价规则”专属入口,点击后可直接跳转至完整计价规则页面,入口位置应避免被商业广告等遮挡,方便用户快速定位;下单页面主动提示用户输入出发地、目的地后,确认呼叫车辆前,可通过弹窗、悬浮窗等形式主动展示计价规则核心内容;行程进行中可在订单详情页面设置“计价明细”查询入口,方便用户实时查看等。 计价规则展示内容应全面、清晰、无歧义,严格落实明码标价相关规定,明确标注服务项目、收费标准、计价单位、触发条件等核心信息,计价规则应注明适用区域、生效时间、变更方式,明确价格咨询渠道并预留联系方式。 针对聚合平台,《指引》还特别要求其重点落实明码标价监管要求,包括:入驻网约车平台信息集中公示;价格信息链接直达;下单页面同步提示;结算价信息关联展示;入驻网约车平台监督报备;优惠标注要求等。 聚合平台应对入驻网约车平台价格信息链接实行统一管理,确保链接内容与入驻网约车平台官方展示一致;入驻网约车平台调整价格信息的,及时完成同步更新,避免因信息滞后误导用户。鼓励聚合平台发挥资源整合优势,创新入驻网约车平台价格合规协同管理模式,引领行业形成共建共治的价格治理格局。 在结算价内容方面,《指引》也提出了相应规范。行程结束后,平台应在订单完成页面及时展示完整的结算价明细,保障消费者清晰知晓费用构成,具体要求包括:明细项目完整无遗漏;展示形式清晰易懂,费用分类明确,应付金额突出显示;历史订单留存备查,明细内容与订单完成时展示一致,不擅自修改、删除等。 《指引》明确,平台作为明码标价工作的责任主体,应建立健全内部价格管理制度,定期开展价格合规自查,及时整改发现的问题。加强对司机的价格政策培训,引导司机规范收费行为,严禁擅自加价、收取未标明费用等违法行为,对违法违规司机及时采取制止、处理等措施。聚合平台还应将入驻网约车平台价格合规情况纳入日常审核范围,建立入驻网约车平台价格信用档案,对多次出现违法违规行为的入驻网约车平台,依法依规处理并公示。 此外,《指引》还提出,平台应建立结算价差异主动说明和申诉处理机制。鼓励平台建立结算价异常预警系统,对超出合理偏差范围的订单自动触发核查程序,防范价格纠纷。鼓励平台创新结算价溯源与公信力保障机制,引领结算环节价格管理向透明化、规范化、可追溯方向发展。 阅读全文
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